Preguntas frecuentes
Aquí respondemos a las dudas más habituales sobre el proceso de compra en Lovely Rita.
Si no encuentras la respuesta que buscas, puedes escribirnos directamente por WhatsApp y te atenderemos de forma personalizada.
¿Cómo puedo comprar un producto?
Lovely Rita es un catálogo online.
Para comprar, solo tienes que contactar con nosotras por WhatsApp e indicarnos el producto que te interesa.
Te informaremos sobre medidas, tallas, colores y confirmaremos la disponibilidad del producto en ese momento.
¿Cómo se realiza el pago?
El pago se realiza mediante un enlace de pago seguro del Banco Santander.
A través de esta pasarela oficial podrás elegir el método de pago que prefieras, como tarjeta bancaria, Bizum, Google Pay u otros disponibles en la plataforma.
Lovely Rita no gestiona ni almacena datos bancarios.
¿Cuánto cuesta el envío?
- El coste del envío es de 5 €
- El envío es gratuito en pedidos superiores a 60 €
El importe del envío se confirmará siempre antes de realizar el pago.
¿Con qué empresa se realizan los envíos?
Trabajamos con la empresa de transporte GLS, que ofrece un servicio fiable y seguimiento del envío.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo de entrega depende del destino y de la confirmación previa del producto.
El tiempo estimado se indicará en el momento de la compra, una vez confirmada la disponibilidad por WhatsApp.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, dispones de 7 días laborables desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
Es imprescindible contactar previamente con nosotras por WhatsApp antes de realizar cualquier devolución.
Puedes consultar todos los detalles en la página de Cambios y devoluciones.
¿Qué productos no admiten cambios ni devoluciones?
No se aceptan cambios ni devoluciones de:
- Complementos (bisutería, gorros, bufandas, broches, carteras, calcetines, etc.)
- Artículos de liquidación, outlet o rebajas
¿Qué ocurre si el envío fue gratuito y hago una devolución?
Si el pedido se benefició de envío gratuito, se descontarán 5 € correspondientes a los gastos de envío del importe a devolver.
¿Tengo que registrarme para comprar?
No.
No es necesario crear ninguna cuenta. Todo el proceso se realiza de forma directa y personalizada a través de WhatsApp.
¿La web muestra el stock disponible?
No.
La web de Lovely Rita funciona como un catálogo informativo y no muestra el stock en tiempo real.
La disponibilidad de cada producto se confirma siempre al contactar con nosotras por WhatsApp, antes de realizar el pago.
¿Dónde puedo contactar con vosotras?
Puedes escribirnos directamente por WhatsApp al 604 042 661.
Estaremos encantadas de ayudarte.