Cambios y devoluciones
En Lovely Rita queremos que quedes satisfecha con tu compra.
Por eso ofrecemos un sistema de cambios y devoluciones claro y transparente, siempre con atención personalizada a través de WhatsApp.
Es importante leer atentamente las siguientes condiciones antes de realizar una compra.
Plazo para cambios y devoluciones
Dispones de 7 días laborables desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
👉 Es imprescindible contactar previamente con nosotras por WhatsApp antes de realizar cualquier devolución.
No se aceptarán devoluciones sin aviso previo.
Condiciones de los artículos
Para que un cambio o devolución sea aceptado, la prenda debe cumplir las siguientes condiciones:
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Estar en perfectas condiciones
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No haber sido usada
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Conservar todas sus etiquetas originales
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Estar correctamente empaquetada
Lovely Rita se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones.
Cambios
Si deseas cambiar una prenda por otra:
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Se realizará un nuevo envío
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El cliente deberá devolver el artículo original
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El coste del nuevo envío será informado previamente
Los cambios se gestionan siempre de forma personalizada a través de WhatsApp.
Devoluciones y reembolsos
En caso de devolución:
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El importe será reembolsado una vez recibida y revisada la prenda
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El reembolso se realizará mediante el mismo sistema de pago utilizado en la compra
Importante
Si el pedido se benefició de envío gratuito, se descontarán 5 € del importe a devolver correspondientes a los gastos de envío.
❌ Artículos excluidos de cambios y devoluciones
Por motivos de higiene y condiciones comerciales, NO se aceptan cambios ni devoluciones de:
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Complementos:
bisutería, gorros, bufandas, broches, carteras, calcetines, etc. -
Artículos de liquidación, outlet o rebajas
Estas condiciones se aplican sin excepción.
Atención personalizada
Para cualquier consulta relacionada con cambios o devoluciones, ponte en contacto con nosotras por WhatsApp y te ayudaremos de forma clara y directa.